Возврат

Возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором вы его получили, включая сохранность всех деталей упаковки, бирки, наклейки. 

Является ли возврат товара надлежащего качества платным? 

Возврат товара на веб-сайте Mishkastore.com бесплатный, если вы возвращаете весь заказ.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества с полным возвратом денег, включая стоимость доставки.

Если вы возвращаете только часть заказа, мы вернем вам деньги за товар без стоимости услуг доставки.

Возврат оплаты производится в течение 3-7 банковских дней после получения нами товара и его проверки.

Как вернуть товар?

Есть три способа отправить товар обратно:

Передать его курьеру: непосредственно в момент доставки. Вы можете отказаться от всего заказа или частично. 

Вызов курьера на дом: по желанию Вы можете сделать запрос, чтобы Ваш товар (возврат) был забран с Вашего домашнего адреса. После проверки всех данных мы направим к Вам курьера, который заберет Вашу посылку в течение 2-3 рабочих дней (зависит от Вашего адреса). 

В пункт выдачи СДЭК: чтобы вернуть товар в любой из пунктов, Вам следует отнести его в один из пунктов, где Вы забирали свой заказ. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами, чтобы согласовать момент передачи и подготовить необходимые документы. 

Отправить Почтой России: для ускорения сроков возврата по возможности используйте варианты отправки курьером или в пункт выдачи. 

Перед отправкой товара (с вызовом курьера на дом или в пункт выдачи), пожалуйста, заполните Заявление на возврат и вышлите нам на почту box@mishkastore.com.

Поместите товар в коробку, хрупкие предметы должны быть тщательно упакованы.

В течение какого срока я могу вернуть товар?

Ваше право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с даты получения заказа. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами заявления.

Обмен

Возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором вы его получили, включая сохранность всех деталей упаковки, бирки, пломбы. 

Если вы получили не тот товар, который заказывали, сообщите по тел. 8(495)532 44 92 (09:00 — 18:00 мск время) или на почту box@mishkastore.com. Мы обменяем товар. Способ получения товара останется прежним — курьером до двери или в пункт выдачи, где вы получали свой заказ. Обмен товара будет выполнен за наш счет.

Если Вы хотите обменять товар, заказанный вами ранее, на другой, свяжитесь с нами и мы сделаем все возможное, чтобы обменять товар. При этом доставка нового товара будет выполнена за ваш счет. А доставка возвратного товара в магазин — за наш. 

Гарантия

Если вы получили товар с гарантией производителя и выявили недостатки в товаре, сообщите нам по тел. 8(495)532 44 92 (09:00 — 18:00 мск время) или на почту box@mishkastore.com. Подробнее информация в разделе Гарантия