Гарантийная программа

Для удобства покупателей в MISHKA Store создана электронная поддержка гарантии, которая позволяет отдать товар в ремонт без накладных документов, чека, квитанции или талона. 

Электронная гарантия решает проблему покупателя, когда документы утеряны или покупка является подарком, а дарить вещь с чеком не принято.

Как работает наша программа?

Гарантийная программа действует с момента покупки и означает:

1. Гарантию качества от производителя с сервисной поддержкой магазина.

2. Предоставление документов магазина о заказе в сервисный центр или клиенту.

3. Устранение любых заводских недостатков при соблюдении правил инструкции по сборке и эксплуатации в сервисном центре.

4. Послегарантийное обслуживание по истечению гарантии. При необходимости помощь в ремонте, поиск деталей, сервисное обслуживание.  

5. Гарантия действует по России и странам СНГ. В случае, если покупатель находится в другой стране вопрос гарантийного обслуживания решается индивидуально. 

Гарантия распространяется на марки, которые официально представлены в России Mishka Store: Alilo, Babyzen Yoyo, Beaba, Babybjorn, 4Moms, Zazu и другие

Рекомендации. Обращения

При получении заказа аккуратно вскрывайте упаковку, не повреждая её. Проверьте целостность всех деталей, комплектацию.

До начала сборки ознакомьтесь с инструкцией.

Храните коробку от товара в течение первого месяца использования товара. 

В случае вопросов по качеству продукции, при обнаружении поломки, дефекта, неполной комплектации информацию направьте на e-mail box@mishkastore.сom. Приложите краткое описание, фото или видео, имя получателя заказа. Вы получите ответ в течение 1 рабочего дня.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, возникшие по причине невыполнения инструкции по сборке, неправильной сборки и эксплуатации, что могло привести к дефектам, если изделие подверглось ремонту, возвращено в неполном комплекте. 

В спорных вопросах, когда по фото/видео невозможно определить факт гарантийного случая, покупателю необходимо предоставить товар в сервисный центр для экспертизы. 

Безопасность

Вся продукция сертифицирована и безопасна для здоровья ребенка и окружающей среды. Подробнее в разделе сайта Сертификаты