Гарантия

Наш магазин поддерживает официальную гарантию производителей. Это значит, вы всегда можете обратиться к нам в случае неисправности купленного у нас товара. Но мы стараемся решать вопросы даже за рамками гарантии и готовы принять в ремонт или помочь с поиском запасных частей.
 

MISHKASTORE_Garantiya

Рекомендуем вам не начинать сборку/использование приобретенного издания, не проверив целостность деталей. Аккуратно вскройте упаковку, не повреждая её деталей.

Перед сборкой/использованием товара внимательно ознакомьтесь с инструкцией. 

При обнаружении дефекта в изделии, поломке, неполной комплектации, для нашей быстрой помощи вам — необходимо письмом по E-MAIL box@mishkastore.сom оповестить нас. В письме предоставьте: описание проблемы, наглядное фото (или видео), копию документа о продаже с датой покупки и штампом магазина, гарантийный талон (если сохранены) либо просто указать имя получателя заказа.

Забор и отправка товара (или его запчасти) по гарантийному случаю выполняется за счет магазина MISHKA Store. Если по фото или видео не удается определить гарантийный случай, покупатель должен за свой счет доставить товар в сервисный центр для экспертизы. Ремонт и доставка товара в негарантийном случае осуществляются за счет покупателя. Если случай признан гарантийным, MISHKA Store компенсирует расходы за ремонт изделия (при необходимости обмен на новый товар) и доставку. 

Бренды

MISHKA Store является официальным дилером продукции, представленной на сайте. Вот список брендов, на которые мы предоставляем гарантию напрямую от официального производителя: BABYZEN, BLOOM, CHILDHOME, NUNA, MIMA, CLEK, BEABA, ALILO. Все товары оригинальные и имеют сертификаты качества. 

Сертификаты

Вся продукция, с которой мы работаем, сертифицирована и имеет подтверждающие документы о безопасности для здоровья ребенка и окружающей среды. Соотвествующие документы вы можете посмотреть в разделе Сертификаты.

Особенности 

Гарантия не распространяется на дефекты или неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего использования изделия, либо связанные с невыполнением инструкции по сборке, обслуживанию, либо указаний по безопасности в прилагаемых к изделиям инструкциях.

Гарантия считается автоматически потерявшей силу, если: приобретенное изделие подверглось ремонту, модификации, попытке ремонта лицами, неуполномоченной организации, изделие не было возвращено продавцу в полном комплекте. Дефект возник в результате неправильной эксплуатации или неправильного хранения, либо по любой другой причине, которая может считаться ошибкой потребителя, либо когда потребитель не выполнял инструкции по сборке изделия. Если серийный номер изделия был разрушен или удален.

Детские коляски — при использовании не рекомендуется: транспортировка изделий против хода движения с блокировкой колёс, открывание дверей изделием, проходы по лестничным маршам, ступеням в движении изделия с нагрузкой и весом ребёнка, использование изделий не по назначению и перегрузкой превышающей допустимый вес ребенка, указанный в инструкции товара.

 

Обращения

Предложения и претензии по качеству к изделиям товарных марок BABYZEN, ALILO, BLOOM, CHILDHOME, NUNA, MIMA, CLEK, BEABA (включая гарантийные) просим отправлять на e-mail box@mishkastore.сom.