ГАРАНТИЙНАЯ ПРОГРАММА

Для удобства покупателей в MISHKA Store создана электронная поддержка гарантии, которая позволяет отдать товар в ремонт даже без накладных документов, чека, квитанции или талона. 

Электронная гарантия решает проблему покупателя, когда документы утеряны или покупка является подарком, а дарить вещь с гарантией и чеком неловко.

Если купленный или подаренный товар окажется сломанным, владелец может обратиться в магазин или в специализированный сервис, не заботясь о наличии бумажных документов. С электронной гарантией вам не понадобится ничего, кроме самой покупки и имени покупателя, оформившего заказ. 

Как это работает?

Гарантия формируется автоматически с момента оформлении вашего заказа на сайте магазина. Ваши данные как клиента находятся в специальной электронной базе. 

Гарантийная программа действует с момента покупки заказа и означает:

1. Гарантию качества от производителя, с дополнительной сервисной поддержкой MISHKA Store. .

2. Бесплатное устранение любых заводских недостатков при соблюдении правил инструкции по сборке и эксплуатации.

3. Бесплатную доставку товара в сервисный центр производителя за счет MISHKA Store и обратно к покупателю в случае ремонта или замены.

4. Послегарантийное обслуживание по истечению гарантии: помощь в ремонте, поиске деталей,  сервисном обслуживании.  

5. Гарантия действует по всей России и странам СНГ. В случае, если покупатель находится в другой стране вопрос гарантийного обслуживания решается индивидуально. 

Заказывая в МISHKA Store, вы получаете уверенность в высоком качестве продукции. Гарантия распространяется на марки, которые официально представлены в России MISHKA Store: Alilo, Babyzen Yoyo, Beaba, Babybjorn, 4Moms, Zazu и другие

РЕКОМЕНДАЦИИ И ОБРАЩЕНИЯ

При получении заказа аккуратно вскрывайте упаковку, не повреждая её. Проверяйте целостность всех деталей, комплектацию. До начала сборки ознакомьтесь с инструкцией. Храните коробку от товара в течение первого месяца использования товара. 

В случае вопросов по качеству продукции, при обнаружении поломки, дефекта, неполной комплектации выполните 1 простой шаг: направьте на e-mail box@mishkastore.сom ваш вопрос. Приложите краткое описание, фото или видео, имя получателя заказа. Вы получите ответ в течение 1 рабочего дня.

Обращаем внимание, бесплатный гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, возникшие по причине невыполнения инструкции по сборке, неправильной сборки и эксплуатации, которые привели к дефекатам, а также если изделие подверглось ремонту или возвращено в неполном комплекте. 

В спорных вопросах, когда по фото/видео невозможно определить факт гарантийного случая, покупатель должен предоставить товар в сервисный центр для экспертизы. 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Вся продукция сертифицирована и безопасна для здоровья ребенка и окружающей среды. Подробнее в разделе сайта Сертификаты